Shipping policy
আইকনিক এম্পোরিয়াম-এ আমরা অত্যন্ত যত্নসহকারে এবং দ্রুততার সাথে পণ্য কাস্টমারের কাছে পৌঁছে দিতে বদ্ধপরিকর।
আমাদের শিপিং সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো:
ডেলিভারি এরিয়া: আমরা দেশের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় কুরিয়ার সার্ভিস "স্টেডফাস্ট কুরিয়ার"-এর মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে অত্যন্ত সুনামের সাথে হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
ডেলিভারি চার্জ: আমাদের প্রতিটি সফল ডেলিভারির ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণ ফ্রি! অর্থাৎ পণ্য রিসিভ করলে আপনাকে কোনো অতিরিক্ত ডেলিভারি ফি দিতে হবে না।
রিটার্ন শিপিং চার্জ: পণ্য এবং সবকিছু ঠিকঠাক থাকার পরও যদি আপনি কোনো যৌক্তিক কারণ ছাড়া পণ্যটি রিসিভ না করে রিটার্ন করতে চান, তবে কুরিয়ারের রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে পরিশোধ করতে হবে। (আপনার এই ছোট সহযোগিতা আমাদের একটি বড় আর্থিক ক্ষতি থেকে রক্ষা করবে)।
ডেলিভারি লোকেশন ও ফ্লোর পলিসি: কুরিয়ারের নিয়ম অনুযায়ী পণ্য আপনার ভবনের নিচতলা (Ground Floor) পর্যন্ত পৌঁছে দেওয়া হবে। বিশেষ প্রয়োজনে বা ভারী ফার্নিচার ভবনের উপরে (যেমন: ২য় বা ৩য় তলায়) তুলতে হলে, লিফট না থাকলে বা লেবার প্রয়োজন হলে ২০০-৩০০ টাকা অতিরিক্ত সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যা ডেলিভারি ম্যানকে সরাসরি প্রদান করতে হবে।
ডেলিভারি সময়: অর্ডার চূড়ান্ত হওয়ার পর পণ্য তৈরি ও গুণগত মান পরীক্ষা করে কাস্টমারের কাছে পৌঁছাতে সাধারণত ৮ থেকে ১৪ কার্যদিবস সময় লাগে। ঢাকার বাইরে বা প্রত্যন্ত অঞ্চলে প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা বিশেষ কারণে সামান্য সময় বেশি লাগতে পারে।
