Refund policy

কাস্টমারদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি আমাদের মূল লক্ষ্য। পণ্য ক্রয়ের পর কোনো সমস্যা হলে তা সমাধানের জন্য আমাদের একটি সহজ রিটার্ন পলিসি রয়েছে:

ডেলিভারি অন-স্পট চেকিং (বাধ্যতামূলক): ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় আপনাকে অবশ্যই পণ্যটি আনবক্স করে সম্পূর্ণ চেক করে নিতে হবে। পণ্য ঠিক আছে কিনা তা দেখে নিশ্চিত হয়ে সাইন করবেন। ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো প্রকার ভাঙা, স্ক্র্যাচ বা ড্যামেজের কমপ্লেইন বা অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য?

১. পণ্যটি যদি পরিবহনের সময় ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged Product) হয়।
২. যদি ভুল সাইজ (Wrong Size) বা ভুল রঙের (Wrong Color) পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়।

রিটার্ন খরচ: উপরে উল্লেখিত ভুলের কারণে (ড্যামেজ বা ভুল প্রোডাক্ট) যদি পণ্য রিটার্ন করতে হয়, তবে কাস্টমারকে কোনো ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না। সম্পূর্ণ ফ্রিতে আমরা পণ্যটি রিটার্ন নিয়ে নেব এবং সঠিক পণ্যটি পুনরায় পাঠাবো।

রিফান্ড পলিসি (টাকা ফেরত): যদি কোনো কারণে আমরা আপনাকে সঠিক বা বিকল্প পণ্যটি দিতে ব্যর্থ হই, তবে পণ্য আমাদের কাছে ফেরত আসার ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অগ্রিম নেওয়া টাকা (যদি থাকে) রিফান্ড বা ফেরত দেওয়া হবে।